胖东来12年老员工未及时迎客被开除 法院裁定公司合法

2025-10-15 22:45 出处 温州在线

温州在线社会热点新闻，胖东来百货服饰有限公司一名12年老员工刘霞（化名）因未按规定第一时间接待顾客，被公司以“严重违纪”为由解除劳动合同。法院审理后认定公司解除合同合法，驳回员工赔偿请求。

争议焦点

员工行为：监控显示，刘霞在顾客挑选商品时手持POS机整理货物，未及时上前接待。公司规定点货理货时间为上午9:00至9:30，而事发时间未明确。

公司制度：胖东来《各项管理制度》规定“未及时放下手中工作接待顾客”属服务违纪，可视为严重违规。刘霞曾签字确认该制度并参加培训。

法院判决：许昌市两级法院均认为公司制度程序合法，员工行为确属违规，解除合同不违法。

法律分析

企业自主权：法院支持用人单位在制度合法前提下行使管理权，但需确保制度已明确告知劳动者。

“严重违纪”界定：律师指出，本案关键在于员工行为是否达到制度规定的“严重”程度，以及制度本身的合法性。

对比案例

2024年胖东来曾因“员工尝面”事件开除涉事员工，后经舆论压力改为调岗处理。此次事件中，法院未因员工工龄从宽，凸显不同情境下企业裁量权的差异。

启示

劳动者：需严格遵守已确认的公司制度，避免因“轻微疏忽”触发严重后果。

企业：制度设计需兼顾合理性与可操作性，避免“严苛条款”引发争议。

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作者：yujeu